Garantievoorwaarden

Garantievoorwaarden

1. De garantievoorwaarden hebben betrekking op het geleverde product met al zijn onderdelen, welke in overeenstemming met de instructies van de gebruikshandleiding is behandeld, die door fabricage– of materiaalfouten defect is geraakt. Na controle door ZyXEL zal het defecte product worden gerepareerd of worden omgeruild. ZyXEL behoudt zich het recht om het defecte apparaat tegen een ander soortgelijk product te ruilen. Handleidingen en eventueel meegeleverde software zijn van garantie uitgesloten.
2. De materiaal- en arbeidskosten worden betaald door ZyXEL, echter de kosten voor verzending naar ZyXEL zijn voor rekening van de klant. Ongefrankeerde zendingen worden niet geaccepteerd. De klant is zelf verantwoordelijk en aansprakelijk voor schade en/of vermissing tijdens transport naar ZyXEL.
3. Eventueel te vervangen onderdelen gedurende de reparatie gaan over in eigendom van ZyXEL.
4. ZyXEL is gerechtigd om met betrekking tot het onderhoud van het ingezonden als voor omruiling bedoelde apparaat te voorzien van technische aanpassingen (bv. firmware-updates), om het apparaat in haar oorspronkelijke staat te kunnen behouden. Hieraan zijn geen extra kosten verbonden en kunnen ook geen rechten worden ontleend.
   

Garantieduur

Afhandeling

1. Indien er zich binnen de garantietermijn problemen voordoen met het apparaat, of dat het gebreken vertoont, dient dit uiterlijk binnen zeven dagen te worden ingediend.
2. Schade door transport, die aan de buitenkant zichtbaar is ( b.v. beschadigde verpakking en of behuizing), moet binnen 48 uur na afgifte van de zending aan de transporteur bekend worden gemaakt. Niet zichtbare schade kan uiterlijk binnen drie dagen na aflevering schriftelijk tegenover de transporteur en afzender worden ingediend.
3. Het transport van en naar de servicelocatie is voor rekening en risico van diegene die aanspraak maakt op de garantie en/of het product omruilt.
4. Er kan alleen aanspraak op garantie worden gemaakt indien er een kopie van de rekening of betalingsbewijs wordt bijgevoegd en bij twijfel het origineel kan overleggen.
5. Indien men gebruik wil maken van de “Basic Swap Service” garantie, kan dit uitsluitend na overleg met ZyXEL support en vóór 15.00 uur om de volgende werkdag te garanderen (m.u.v. de Waddeneilanden). Het defecte product dient wel binnen 2 weken geretourneerd te zijn op de RMA afdeling van ZyXEL (volgens standaard RMA), anders zullen de producten alsnog berekend worden. (Deze service is uitsluitend beschikbaar voor geregistreerde producten !).