Home
|
Site Map
|
Where to buy
|
Contact us
|
Search
Nederlands
|
Français
  • Home
  • » Support & Downloads
Service & Support
ZyXEL Quicksupport
Windows 7 support
Services en Garanties
Garantievoorwaarden
RMA procedure
Basic Swap Service
ZyXEL Support Site Germany
Download Library
Internet Links

Services en Garanties

 
ZyXEL streeft erna om producten te ontwikkelen die ontworpen voor langdurig en probleemloos gebruik.

 

Een onderdeel hiervan is een uitgebreid service Portifolio.

 



nettv�rker

Service Levels
Level 1
Level 2
Level 3
Level 4
Dead on arrival - DOA
YES
YES
YES
YES
2 jaar garantie
YES
YES
YES
YES
Telefoon support
Email support
YES
YES
YES
YES
5 jaar garantie
 
 
YES(3)
 
life time garantie
 
 
 
YES(4 )
 
 YES
YES
YES
2: Telefonische ondersteuning van producten afhankelijk van de aangeboden service in uw regio  (meer...)
3: Zie infotabel voor meer details
4: Zie infotabel voor meer informatie
Service Levels
Level 1
Level 2
Level 3
Level 4
Product type
Home
SMB
Business
DMA-series
ES-1xx
ES-1xxx
GS-1xx
GS-1xxx
NBG41xW3G
NBG420N
NBG460N
NBG-510S
NSA-2x0
NSA-220 Plus
NWA-1100
NWA-3100
NWA570N
OTP tokens
P-23xx
P-26xx
P-66x series
P-7xx series
PLA-4xx
VPN clients
V-serie  phones
Wireless clients
WPA-1000
ZyWALL 2 Plus
ZyWALL 2WG
ZyWALL 35
ZyWALL 5
CNM and VRPT
G-4100 v2
NSA-24xx
NWA-316x
NWA-35x0
NWA-8500
NXC-8160
VSG-1200 v2
X-2002
X-6004

ZyWALL

USG 100
USG 200
USG 300
USG 1000
USG 2000
ES-2xxx
ES-3xxx
ES-4124
GS-2xxx
GS-3xxx
GS-4xxx
MES/MGS-3xxx
MES-2xxx
MS-7xxx
XGS-4xxx
 
Garantie
Garantie
Omschrijving
2 jaar garantie
Indien er geen andere garantiecondities vermeld zijn.
5 jaar garantie
ZyWALL USG series
Life time garantie
Business switches incl. netvoedingen en ventilatoren
 
Services
Service
Omschrijving
Dead on Arrival (DOA)
DOA geldigheid binnen 14 dagen na aankoop
DOA aanvragen dient u aan te vragen bij uw reseller/distribiteur waar u het product heeft aangeschaft De klant is zelf verantwoordelijk voor het routeneren van het product naar het desbetreffende verkooppunt. Alle DOA aanvragen dienen voorzien te zijn van alle toebehoren en verpakkingsmatrialen. DOA‘s die direct naar ZYXEL worden verstuurd worden behandelt als normale RMA´s. Een product komt in aanmerking voor een DOA aanvraag indien het product niet correct functioneert bijv. Indien het product niet opstart of dat er geen activiteit van het apparaat plaatsvindt. U heeft geen recht op een DOA aanvraag indien het product niet voldoet aan uw wensen. ZyXEL zal alle DOA aanvragen controleren en behoud het recht voor zich om onderzoekskosten te berekenen indien er geen defect aan het product word vastgesteld.
Standaard omruilservice
ZyXEL bied een omruil service aan voor alle Service level 2, 3 en 4 producten. Om na te zien in welke categorie uw product valt verwijze wij u naar de bovenstaand productoverzicht.
Email support
Support via email word gedurende de gehele garantieperiode aangeboden.
Telefoon support gedurende de garantieperiode
ZyXEL biedt eindgebruikers en partners een telefonische ondersteuning aan van het gehele business productfolio.